Szkolenia psychologiczne
Oferujemy przeprowadzenie szeregu interesujących szkoleń psychologicznych dla pracowników Państwa firm dbając o rozwój intelektualny Państwa personelu:
TEMATYKA PRZEPRWADZANYCH SZKOLEŃ:
Prowadzi dr psycholog Katarzyna Ambroziak, Uniwersytet Wrocławski
- Sztuka budowania pozytywnej komunikacji miedzyludzkiej
- Skuteczna rekrutacja i selekcja kandydatów.
- Jeśli stres....to się nie damy! Metody radzenia sobie w sytuacji stresowej
- Trening zachowań asertywnych
- Doskonalenie jakości profesjonalnej obsługi klienta. Trudne sytuacje w obsłudze klienta w kontakcie „oko w oko”
- Doskonalenie telefonicznej obsługi klienta. Trudny klient – jak sobie z nim radzić?
- Umiejętność motywowania siebie i innych do efektywnej pracy
- Proces zwiększania efektywności pracowników metodą motywowania pozafinansowego.
- Inspirujące przywództwo w organizacji.
- Komunikacja w biznesie.
- Psychologia zachowań ekonomicznych
- Mowa ciała i autoprezentacja. Techniki budowania autorytetu.
- Przekonywanie czy manipulacja – sposoby wywierania wpływu na innych
- Konflikt – dobrodziejstwo czy zło? Sztuka rozwiązywania sporów, konfliktów.
- Synergia – efekt pracy zespołowej. Organizacja pracy zespołu – zależności grupowe.
- Techniki sprzedaży i negocjacji.
- Tajniki skutecznej prezentacji sprzedażowej.
- Skuteczność w zarządzaniu czasem.
- Psychologia reklamy.